AGB und Widerrufsbelehrung

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen uns und unseren Kundinnen/Kunden über ggreputation.de oder in sonstiger Fernkommunikation geschlossen werden.
(2) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB).
(3) Vertragsgegenstand sind Dienstleistungen des Online-Reputationsmanagements (z. B. Monitoring, Analyse, Berichte, strategische Empfehlungen, operative Kommunikation mit Plattformen nach Weisung des Kunden) sowie die Bereitstellung von Vorlagen/Inhalten.
(4) Ein bestimmter Erfolg (z. B. die Entfernung einzelner Bewertungen) wird nicht geschuldet, da Entscheidungen Dritter (Plattformbetreiber etc.) maßgeblich sind.

§ 2 Begriffsbestimmungen

(1) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Anfragen können über unser Webformular, per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Diese Übermittlung ist unverbindlich und begründet kein Vertragsverhältnis.
(2) Wir prüfen die Anfrage und geben eine unverbindliche, kostenfreie Ersteinschätzung zum möglichen Leistungsumfang und zu den voraussichtlichen Kosten (keine Rechtsberatung, vgl. § 5).
(3) Anschließend erhalten Sie unser Angebot in Textform (E-Mail/PDF). Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie dieses Angebot in Textform annehmen.
(4) Vertragsabwicklung und Kommunikation erfolgen elektronisch. Sie stellen sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse erreichbar ist.

§ 4 Speicherung und Vertragssprache

(1) Wir speichern den Vertragstext und stellen Ihnen eine Vertragsbestätigung inkl. Leistungsbeschreibung und AGB in Textform zur Verfügung.
(2) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Keine Rechtsberatung (RDG)

(1) Wir erbringen keine Rechtsdienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und sind keine Rechtsanwaltskanzlei. Eine rechtliche Prüfung/Einschätzung von Bewertungen, rechtliche Argumentation, die Auslegung von Gesetzen/AGB Dritter sowie die rechtliche Vertretung gegenüber Plattformen oder Dritten gehören nicht zu unserem Leistungsbild.
(2) Unsere Tätigkeit ist tatsächlich/technisch-kommunikativ ausgerichtet (Monitoring, Auswertungen, organisatorische Unterstützung, standardisierte Sachverhaltsdarstellung und Weiterleitung Ihrer Inhalte/Nachweise nach Ihrer Weisung).
(3) Erforderliche Rechtsprüfungen nimmt ausschließlich eine von Ihnen eigenständig beauftragte Rechtsanwältin/ein Rechtsanwalt vor. Auf Wunsch stellen wir Kontaktmöglichkeiten zu unabhängigen Kanzleien her. Ein etwaiges Mandat kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der Kanzlei zustande; wir sind nicht deren Erfüllungsgehilfe.
(4) Sofern es für eine Maßnahme eine rechtliche Bewertung braucht (z. B. zur Frage der Rechtswidrigkeit einer Bewertung), wird diese nicht von uns vorgenommen. Wir werden derartige Schritte nur auf Grundlage einer anwaltlichen Weisung oder Ihrer ausdrücklichen Vorgabe ohne Rechtsprüfung (auf eigenes Risiko) organisatorisch unterstützen.

§ 6 Leistungen, Mitwirkungspflichten, Drittplattformen

(1) Bei Dienstleistungen schulden wir ein tätiges Bemühen, keinen Erfolg.
(2) Sie stellen alle erforderlichen Informationen/Nachweise/Zugänge vollständig, richtig und rechtzeitig bereit (z. B. Unternehmensdaten, Screenshots, Vorgangs-IDs).
(3) Maßnahmen gegenüber Drittplattformen (z. B. Google/Bewertungsportale) erfolgen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Weisungen. Für Policy-Änderungen, Reaktionszeiten oder Entscheidungen Dritter übernehmen wir keine Haftung.
(4) Wir dürfen geeignete Subunternehmer (keine Rechtsdienstleistung) einsetzen; Datenschutz bleibt gewahrt (siehe Datenschutzerklärung).

§ 7 Vergütung, Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Preise werden vor Vertragsschluss transparent mitgeteilt – pauschal (Festpreis) oder nach Aufwand gemäß Angebot.
(2) Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar und nicht explizit anders ausgeschrieben.
(3) Zahlung per Banküberweisung (ggf. weitere im Angebot genannte Zahlungsarten). Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen fällig.
(4) Bei Monatsmodellen gilt – sofern im Angebot nicht abweichend geregelt – eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende. Projektverträge enden mit Abschluss der vereinbarten Tätigkeiten.

§ 8 Leistungsbeginn, Termine, Verzug

(1) Leistungsfristen sind, soweit nicht ausdrücklich verbindlich vereinbart, unverbindliche Richtwerte.
(2) Beginnt die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist (§ 13), schulden Sie ggf. Wertersatz (vgl. Widerrufsbelehrung).

§ 9 Gewährleistung (Mängelhaftung)

Für unsere Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Dienstleistungen ist die Herbeiführung eines Erfolgs nicht geschuldet.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Entgangener Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverlust sind – außer in den Fällen des Abs. 1 – ausgeschlossen.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) An von uns erstellten Analysen, Texten, Vorlagen und Grafiken behalten wir die Urheberrechte.
(2) Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum vertraglich vereinbarten Zweck.

§ 12 Vertraulichkeit, Datenschutz

(1) Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen vertraulich.
(2) Es gilt unsere Datenschutzerklärung unter https://ggreputation.de/datenschutz.

§ 13 Widerrufsbelehrung (nur für Verbraucher)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
GG Reputation Consulting GbR
Villastr. 58, 72770 Reutlingen, Deutschland
E-Mail: info@ggreputation.de
(oder per Brief an obige Anschrift)
mittels eindeutiger Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Fristablauf absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, etwas anderes wurde vereinbart; Entgelte werden wegen der Rückzahlung nicht berechnet.

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist / Wertersatz
Haben Sie verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie
(a) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
(b) Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Im Übrigen erlischt das Widerrufsrecht spätestens 12 Monate und 14 Tage nach dem in § 356 Abs. 2 BGB bzw. § 355 Abs. 2 S. 2 BGB genannten Zeitpunkt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: GG Reputation Consulting GbR, Villastr. 58, 72770 Reutlingen, Deutschland, E-Mail: info@ggreputation.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
………………………………………………………………………………………………
Bestellt am/Vertrag geschlossen am: …………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………
Datum: …………………
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Projektverträge enden mit Abschluss der vereinbarten Tätigkeiten.
(2) Dauerschuldverhältnisse (Monatsmodell) können – sofern im Angebot nicht abweichend geregelt – mit Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt unberührt.

§ 16 Änderung der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern berechtigte Gründe vorliegen (z. B. Gesetzesänderungen, Leistungsanpassungen) und die Änderungen für Kunden zumutbar sind. Über Änderungen informieren wir in Textform. Widersprechen Verbraucher nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten die Änderungen für laufende Dauerschuldverhältnisse als genehmigt. Bei Projektverträgen gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten AGB.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an deren Stelle tritt die gesetzliche Regelung.